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5月24日下午16点48分，中国邮政储蓄银行罗山县周党镇营业所有一位客户刘某前来开户。网点经办柜员在办理业务过程中，不时询问，发现该客户总是答非所问，疑点非常多，遂立即警觉起来，随后通过系统核查，发现该客户为涉案人员，柜员立即报告网点负责人。

经进一步查询和询问客户，客户称账户曾在网上出借给他人使用，并称今天必须开户，不然就要投诉。网点立即拨打96110报警，同时柜员尽力稳住客户，待两名警察来到大厅，控制住嫌疑人，将其带至派出所进行详细核查。